Slimme integraties voor moeiteloze klantenservice

Bij Blueline Customer Care begrijpen we dat jouw bedrijf draait om efficiënte en naadloze communicatie met je klanten. Daarom bieden we soepele integraties die perfect aansluiten bij de tools die je al gebruikt, zoals Shopify en WooCommerce. Met onze integraties kunnen we de klantbeleving verbeteren, klantgegevens beter beheren en de processen automatiseren.

Volledige order- en retourafhandeling

Klantvragen beantwoorden zonder vertraging

✓ Ons team heeft direct inzicht in de klantgesprekken en orderdetails.
✓ We behandelen vragen over bestellingen, verzendingen en retouren moeiteloos.
✓ Retourprocessen worden professioneel afgehandeld, zonder dat jij er omkijken naar hebt.

Meertalige klantenservice

Internationale klanten professioneel geholpen

✓ Met onze AI integratie communiceert het team vloeiend in meerdere talen, zodat geen klant zich buitengesloten voelt.
✓ We bieden foutloze ondersteuning voor jouw wereldwijde klanten.
✓ Vergroot jouw bereik en verbeter klanttevredenheid op internationale schaal.

Omnichannel ondersteuning

Één aanspreekpunt voor al jouw klanten

✓ Wij beheren vragen via e-mail, social media, telefoon en live chat in één workflow.
✓ Klanten hoeven hun verhaal nooit twee keer te vertellen; wij houden alles bij.
✓ Of het nu gaat om een chat via WhatsApp of een e-mail, wij zorgen voor een consistente ervaring.

Soepele integratie met jouw webshop of marketplace

Volledige integratie met je webshop en marketplace voor een vlekkeloze klantenservice. Dankzij koppelingen met Shopify, WooCommerce en Amazon zijn klantgegevens en bestellingen direct beschikbaar. Zo bieden we snelle en efficiënte ondersteuning, volledig afgestemd op jouw online winkelervaring.

Waarom kiezen voor onze integraties?

Tijdswinst: automatische koppelingen tussen systemen besparen tijd, zodat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is – je klanten.
Verbeterde klantbeleving: door klantinformatie te centraliseren, bied je een gepersonaliseerde ervaring die jouw klanten waarderen.
Flexibiliteit: onze integraties passen zich aan jouw bedrijfsbehoeften aan, of je nu een klein bedrijf hebt of een grotere e-commerce onderneming.

Integratie proces

Activatie traject – in 4 stappen lanceren we de samenwerking!

Adviesgesprek

We starten met een vrijblijvend gesprek om jouw klantenservicebehoeften te begrijpen. We brengen in kaart waar je nu staat en welke doelen je wilt bereiken.

Maatwerk strategie

Na het gesprek creëren we een strategie die perfect aansluit bij jouw bedrijf en klanten. Wij regelen de technische integratie, zodat jij je geen zorgen hoeft te maken.

Training

Alle opgedane kennis wordt verwerkt in een centrale kennisbank. Deze kennis is direct beschikbaar voor het trainen van onze klantenservice-agents, zodat zij snel en efficiënt kunnen inspelen op de behoeften van jouw klanten.

Go-Live

Na de lancering blijven we de prestaties monitoren en bieden we doorlopende ondersteuning. We passen waar nodig aan om jouw klantenservice optimaal te houden.